卖家直接失联！闲鱼买到假iPhone平台不退款

据黑猫投诉平台，贵阳一位消费者向黑猫投诉反馈，自己通过闲鱼平台购买了一台iPhone 14 pro手机，卖家向她保证是正品。

但收货后她发现这台手机仅外观与苹果手机相似，实际操作起来非常卡顿，并且不能正常下载软件，于是她联系卖家退货，但此时卖家就失联了。她联系闲鱼平台想要退货退款，但平台表示仅能管控卖家账户，钱至今没有退回。